质量保障

三级响应体系

常规需求

        SOP标准化操作流程确保服务的高效性和一致性。标准SOP流程图:接单与调度–取货装车—运输跟踪与异常处理–送货–回单与结算

紧急需求

         建立应急资源储备库和应急相应机制:对于紧急的零担及整车运输需求,迅速调度应急车,调配经验丰富司机,确保客户的关键货物在紧急时效内完成配送。

特殊需求

配置专项小组,制定专业化方案: 企业突发爆仓,我们迅速启动应急方案,调配仓储空间及额外运力,确保货物及时出库,解决了客户的燃眉之急。

加强人员培训

培训目的– 提升运输服务质量和效率

培训对象– 车队驾驶员、调度员、运输管理员等

培训内容– 交通法规与安全知识,车辆维护保养,货物保障,服务意识,应急处置能力

质量保障

运输前/运输过程

运输前质量保障     

车辆要求:干货车需清洁、防潮、防虫,避免交叉污染。  

设备监控:GPS定位追踪,确保运输路线优化。

司机要求:具备食品类运输经验与安全常识。

运输过程质量控制

防护管理:运输全过程需改好篷布,防雨防潮  

卫生安全:车辆清洁达标,禁止与有毒、有害、异味货物混装。  

装卸规范:轻拿轻放,避免挤压、碰撞导致包装破损。

仓储与中转管理

划分特定存储区域,先进先出。
库存监控:定期检查库存状态。

信息化与可追溯性

客户查询系统:提供订单追踪功能。

应急与风险管理

车辆故障 → 备用车调配;
交通事故 → 保险快速理赔

持续改进

定期复盘运输问题,优化流程。